Buchungsbedingungen
Wichtige Hinweise zu Buchung, Stornierung, Belegung und Aufenthalt im Hotel Karl's Burg und im Haus „Anni“.
1. Geltungsbereich
Diese Buchungsbedingungen gelten für Buchungen von Hotelzimmern, Appartements und Ferienwohnungen im Hotel Karl's Burg sowie im Haus „Anni“, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Vertragsgrundlage ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Preisliste beziehungsweise das individuell bestätigte Angebot.
2. Verbindlichkeit der Buchung
Mit unserer Buchungsbestätigung wird Ihre Reservierung verbindlich. Bitte beachten Sie vereinbarte Anzahlungen und Zahlungsfristen. Wenn Sie einen Anzahlungs- oder Zahlungstermin nicht einhalten können, bitten wir um rechtzeitige schriftliche Nachricht.
Sofern eine Anzahlung oder ein Zahlungsnachweis vereinbart wurde, erfolgt die Schlüsselübergabe erst nach entsprechendem Nachweis. Bei kurzfristigen Buchungen mit weniger als fünf Tagen bis zur Anreise kann der Gesamtpreis bei Anreise vor Ort fällig werden.
3. Rücktritt und Stornierung durch Gäste
Ein Rücktritt von der Buchung ist jederzeit möglich. Maßgeblich ist der Zugang Ihrer Rücktrittserklärung beim Hotel. Der Rücktritt sollte in Textform erfolgen.
Im Falle des Rücktritts kann das Hotel eine angemessene Entschädigung verlangen. Anstelle einer konkret berechneten Entschädigung kann eine pauschale Entschädigung geltend gemacht werden.
- 80 % des vereinbarten Preises bei Übernachtungen mit oder ohne Frühstück
- 70 % des vereinbarten Preises bei Übernachtungen mit Halbpension
- 60 % des vereinbarten Preises bei Übernachtungen mit Vollpensionsarrangements
Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Nimmt ein Gast das gebuchte Zimmer oder die gebuchten Leistungen ohne rechtzeitige Mitteilung nicht in Anspruch, gelten die vorstehenden Regelungen entsprechend.
4. Optionen und unverbindliche Reservierungen
Sofern wir Ihnen ausdrücklich eine befristete Option eingeräumt haben, können Sie innerhalb dieser Frist ohne weitere Rechtsfolgen von der Buchung Abstand nehmen. Nach Ablauf der Option oder nach Bestätigung wird die Buchung verbindlich.
5. Preise, Fehler und Umbuchungen
Es gelten die zum Buchungszeitpunkt vereinbarten Preise. Sollte es ausnahmsweise zu offensichtlichen Preisfehlern kommen, zum Beispiel durch Schreib-, System- oder Eingabefehler, behalten wir uns vor, die Buchung zu den korrekten Konditionen anzubieten oder vom Vertrag zurückzutreten, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Ein Anspruch auf ein ganz bestimmtes Zimmer, Appartement, eine konkrete Ferienwohnung oder einen bestimmten Veranstaltungsraum besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde. Umbuchungen innerhalb derselben gebuchten Kategorie bleiben vorbehalten.
6. Belegung und Weitergabe an Dritte
Die Unterkunft darf nur mit den im Vertrag beziehungsweise in der Buchung angegebenen Personen belegt werden. Die angegebene Personenzahl umfasst auch Kleinkinder und Babys, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
Eine Weitergabe an Dritte, Untervermietung oder anderweitige Überlassung der gebuchten Unterkunft ist ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet.
7. Haustiere
Haustiere sind nur in den ausdrücklich dafür vorgesehenen Kategorien und nur nach vorheriger Bestätigung durch uns erlaubt. Maßgeblich sind die jeweiligen Angaben zur Unterkunft und die Buchungsbestätigung.
Katzen sind nicht gestattet. Decken, Körbe und Futternäpfe stellen wir nicht zur Verfügung. Wir bitten Sie, die benötigten Utensilien selbst mitzubringen und auf Gäste ohne Haustier Rücksicht zu nehmen.
8. Mitwirkungspflicht und Mängel
Gäste sind verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen des Zumutbaren mitzuwirken, damit eine Behebung der Störung ermöglicht und ein möglicher Schaden gering gehalten wird.
Beanstandungen sind unverzüglich vor Ort anzuzeigen, damit wir Gelegenheit zur Abhilfe erhalten. Erfolgt keine rechtzeitige Mitteilung, können Ansprüche insoweit ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Für Unfälle und Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung von Sport-, Freizeit- oder Mietgeräten durch Gäste entstehen, wird im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen keine Haftung übernommen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
10. Reiserücktrittsversicherung
Um sich gegen mögliche Stornokosten abzusichern, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Eine passende Versicherung können Sie hier direkt online abschließen: Reiserücktrittsversicherung der ERGO Reiseversicherung.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
12. Gerichtsstand
Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Wolgast.